Mercedes-Benz mở rộng triệu hồi 1.146 xe do lỗi khóa cửa, nguy cơ tự trôi tăng cao

Mercedes-Benz Việt Nam vừa công bố đợt triệu hồi mở rộng, đưa tổng số xe bị ảnh hưởng lên tới 1.146 chiếc. Sự cố liên quan tới bộ phận khóa cửa phía người lái, nơi một microswitch bị ẩm ướt và ăn mòn, khiến hệ thống không nhận diện đúng thời điểm mở cửa, phanh đỗ hoặc chế độ Auto Park, tiềm ẩn nguy cơ xe tự di chuyển.

1. Quy mô và phạm vi triệu hồi

Trong đợt bổ sung, 574 xe C200 và C300 được lắp ráp trong nước từ tháng 7/2021 đến 11/2023 sẽ phải quay lại trung tâm dịch vụ. Bên cạnh đó, 284 chiếc nhập khẩu gồm GLB 200 và C300 sản xuất từ tháng 10/2019 đến 10/2023 cũng nằm trong danh sách. Khi cộng với đợt trước (288 xe C200/C300 lắp ráp trong nước) tổng số xe bị ảnh hưởng đã đạt 1.146 chiếc.

2. Nguyên nhân kỹ thuật

Nguyên nhân gốc rễ là vật liệu bọc kín của microswitch trong cụm ổ khóa phía trước bên người lái. Khi tiếp xúc với độ ẩm, lớp bọc này hấp thụ nước, dẫn đến ăn mòn và hỏng hóc. Khi microswitch không hoạt động, hệ thống không thể phát hiện cửa đã mở, khiến chức năng phanh đỗ và Auto Park không kích hoạt. Kết quả, xe có thể tự trôi, tăng nguy cơ va chạm.

3. Lịch trình và quy trình sửa chữa

Mercedes-Benz Việt Nam và mạng lưới đại lý sẽ thực hiện thu hồi từ ngày 30/9/2026 đến hết 31/12/2031. Chủ sở hữu xe thuộc diện bị ảnh hưởng chỉ cần đưa xe tới các trung tâm ủy quyền để thay mới cụm ổ khóa. Thời gian dự kiến mỗi xe khoảng 2 giờ 30 phút, không phát sinh chi phí cho khách hàng.

4. Bối cảnh toàn cầu

Vấn đề tương tự đã xuất hiện trên thị trường quốc tế. Vào tháng 8/2026, Cơ quan Quản lý An toàn Đường bộ Hoa Kỳ (NHTSA) công bố triệu hồi hơn 310.000 xe Mercedes-Benz (đời 2019‑2026), bao gồm các mẫu CLA, A‑Class, C‑Class, CLE và GLA, do lỗi tương tự ở microswitch.

5. Đánh giá và triển vọng

Việc mở rộng triệu hồi cho thấy Mercedes-Benz không ngại chịu trách nhiệm và nhanh chóng khắc phục lỗi nghiêm trọng. Tuy nhiên, sự cố này có thể ảnh hưởng đến niềm tin của người tiêu dùng trong phân khúc hạng sang, đặc biệt khi các đối thủ như BMW và Audi đang tăng cường các chương trình bảo hành mở rộng. Đối với Mercedes, việc duy trì chất lượng và an toàn sẽ là chìa khóa để giữ vững vị thế trên thị trường Việt Nam.